Гарантия и возврат

Интернет-магазин «COSMOSEX» работает исключительно с официальными представителями брендов товаров для взрослых в РБ. Все товары прошли проверку качества и имеют специальные сертификаты качества, гигиенические разрешения и документы, подтверждающие происхождение товаров.

Гарантийные сроки обмена (перезаряжаемые товары)

3 месяца — бренды: A-toys, Black&Red, Eromantica, eroTEQ, Erotist, Flovetta, L'eroina, Let it G, Motorlovers, Physics, POPO Pleasure, RealStick, Sexus, Waname, Штучки-дрючки, Lovetoy, Jos, Lola, indeep, Amovibe, Anasteisha, ARCWAVE, California Exotic Novelties, Erozon, SVibe, Shots, UNIHORN, 50 shades, SILEXD, Sauce, Happy Rabbit.

1 год — бренды: FUN FACTORY, We-Vibe, Bathmate, Satisfyer, Mystim.

До 5 лет — бренд: Womanizer (на все товары).

Сроки службы изделий указаны на индивидуальных упаковках.

Возврат и обмен товаров

В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14 июня 2002 г. товары интимного назначения относятся к предметам личной гигиены или изделиям медицинского назначения (что характерно для большинства таких товаров). Если такой товар надлежащего качества, то он не подлежит обмену и возврату согласно Перечню, утверждённому Постановлением № 778.

Наличие герметичной индивидуальной вакуумной упаковки товара является обязательным условием для потенциального возврата любого товара, но само по себе не гарантирует возможность его обмена или возврата, если товар входит в невозвратный перечень.

Для принятия решения Продавцом о приёме возврата товара надлежащего качества от Покупателя упаковка самого товара должна быть герметичной (вакуумной), не вскрытой и не иметь признаков, позволяющих установить, что товар был в употреблении.

Если товар в герметичной, неповреждённой упаковке, которая позволяет однозначно установить, что он не был в употреблении, мы можем пойти навстречу Покупателю и принять возврат товара.

Если упаковка вскрыта, повреждена или не является герметичной (товар на заводе-изготовителе произведён без герметичной упаковки), товар не подлежит возврату или обмену по гигиеническим соображениям.

Соблюдение законодательства и обмен при дефекте

Магазин интимных товаров cosmosex.by строго соблюдает Закон о защите прав потребителей и другие законы и нормативные акты, регулирующие взаимоотношения Продавца и Покупателя. В случае заводского дефекта мы обменяем товар на новый или аналогичный (даже дороже). Для этого необходимо предоставить описание проблемы, фото и видео дефекта любым удобным способом (мессенджеры, электронная почта). Замена либо возврат денежных средств производится в срок до 14 календарных дней.

Спасибо, что каждый раз выбираете нас!